Política de Privacidad y Términos de Servicio

1) Política de Privacidad (ES)

1.1. Quiénes somos

ZPlay TV es una aplicación para Android TV que permite reproducir señales/streams de TV y contenidos que el usuario tenga autorizados mediante una clave de acceso (por ejemplo, user key).

Responsable: ZPlay Media (Chile).
Contacto: contacto@zplay.cl
Sitio web: zplay.cl

1.2. Datos que recopilamos

ZPlay TV recopila y/o procesa los siguientes datos para funcionar correctamente:

• Clave de acceso ingresada por el usuario (por ejemplo, user_key).
• Identificador de dispositivo generado por la app (un UUID aleatorio) para distinguir sesiones (device_id).
• Datos de uso relacionados con la reproducción: canal seleccionado, eventos de play/stop/ping y estado de sesión.
• Datos técnicos que se envían normalmente en internet: dirección IP (registrada por los servidores), tipo de dispositivo/versión (User-Agent u otra información técnica similar), fecha y hora de acceso.
• Preferencias locales guardadas en el dispositivo: último canal visto y la clave de acceso (si el usuario decide mantenerla).

1.3. Datos que NO recopilamos

• No solicitamos ubicación precisa.
• No pedimos contactos, SMS, micrófono ni cámara.
• No realizamos pagos dentro de la app (a menos que lo implementes en una versión futura).

1.4. Para qué usamos los datos

• Autenticación y autorización: validar la clave del usuario y habilitar los canales permitidos.
• Operación del servicio: iniciar/detener reproducción y mantener la sesión activa.
• Soporte y seguridad: prevenir abuso, diagnosticar fallas, y proteger la plataforma.
• Mejora del servicio: métricas operativas básicas (por ejemplo, estabilidad, errores, disponibilidad).

1.5. Bases legales

Procesamos datos porque son necesarios para prestar el servicio (ejecución del contrato/servicio) y por nuestro interés legítimo en mantener seguridad y calidad. Cuando corresponda, también podemos procesar datos con tu consentimiento (por ejemplo, si en el futuro habilitas analíticas opcionales).

1.6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, CDN, datacenter) para operar la plataforma.
• Autoridades si existe una obligación legal válida.

1.7. Transferencias internacionales

Dependiendo de dónde se alojen los servidores/proveedores (por ejemplo, nube o CDN), tus datos pueden procesarse fuera de Chile. Tomamos medidas razonables para proteger la información.

1.8. Retención

• En el dispositivo: la clave y preferencias se conservan hasta que el usuario las borre (por ejemplo, “Cerrar sesión” o borrar datos de la app).
• En servidores: logs técnicos y de operación se retienen el tiempo necesario para seguridad y soporte, y luego se eliminan o anonimizan.

1.9. Seguridad

Aplicamos controles razonables de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos no compartir tu clave de acceso.

1.10. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada a tu clave de acceso, escribiendo a contacto@zplay.cl. También puedes borrar los datos locales desde los ajustes de Android TV.

1.11. Privacidad de menores

La app no está orientada a menores de 13 años para registro/contratación. Si consideras que un menor nos ha entregado datos, contáctanos para revisarlo.

1.12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

2) Privacy Policy (EN)

2.1. Who we are

ZPlay TV is an Android TV application that plays TV streams/channels that the user is authorized to access using an access key (e.g., a user key).

Controller: ZPlay Media (Chile).
Contact: contacto@zplay.cl
Website: zplay.cl

2.2. Data we collect

• Access key provided by the user (e.g., user_key).
• Device identifier generated by the app (random UUID) to manage sessions (device_id).
• Usage data related to playback: selected channel and session events (play/stop/ping).
• Technical data typically processed on the internet: IP address (server logs), device/app technical info (User-Agent), timestamps.
• Local preferences stored on the device: last watched channel and the access key (if the user chooses to keep it).

2.3. Data we do NOT collect

• No precise location.
• No contacts, SMS, microphone, or camera access.
• No in-app payments (unless added in a future version).

2.4. How we use data

• Authentication/authorization to enable entitled channels.
• Service operation: start/stop playback and keep sessions alive.
• Security and support: prevent abuse, troubleshoot issues.
• Basic operational analytics to improve reliability.

2.5. Sharing

We do not sell personal data. We may share limited data with infrastructure providers (hosting/CDN) and when legally required.

2.6. Retention & security

Local app data remains until the user logs out or clears app data. Server logs are retained as needed for security and support, then deleted or anonymized. We apply reasonable security measures.

2.7. Your choices

You can request access/correction/deletion by contacting contacto@zplay.cl.